Condições gerais. Para que qualquer troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para devolução.
Arrependimento. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, desde que observadas as condições gerais acima. A solicitação deve ser feita dentro desse prazo pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Defeito. Em caso de vício ou defeito de fabricação, o consumidor deve comunicar a loja dentro dos prazos legais. O produto será analisado e, confirmado o defeito, será reparado, substituído ou reembolsado, conforme o caso.
Produtos seminovos. Os produtos seminovos são vendidos no estado descrito e fotografado no anúncio. Características de uso já informadas não constituem defeito e não geram direito a troca ou devolução por esse motivo.
Solicitações. Pedidos de troca ou devolução devem ser feitos exclusivamente pelo e-mail [email protected], com o número do pedido. Devoluções enviadas sem solicitação prévia não serão processadas.
